Дата вступления в действие с 01.07.2019 г

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Этот документ содержит всю информацию о том, как мы собираем личные данные, включая информацию о том, как мы храним, используем, передаем и удаляем эти данные. Это также объясняет, как наш сайт использует cookies. Наша цель — обеспечить понимание и ясность в отношении того, как обрабатываются личные данные на сайте prosperus.ru

Какие персональные данные мы собираем и с какой целью

1. Бронирование

Когда вы бронируете проживание и дополнительные услуги на нашем сайте, вы пользуетесь сервисом — модулем онлайн-бронирования OtelMS.

Оператором по обработке персональных данных по Федеральному закону «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, а также процессором по обработке персональных данных по Регламенту ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г. является ООО «OtelMS» (далее — Оператор).

Контролером по обработке персональных данных является Гостевой дом «Просперус», 354057, Краснодарский край, город Сочи, ул. Альпийская д. 1/4, email prosperus.sochi@mail.ru, телефон +7 (988) 233-10-59 (далее — Средство размещения).

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии со своей Глобальной политикой конфиденциальности. Для ознакомления перейдите www.otelms.com/ru/privacy-policy/.

Все персональные данные, которые вы вводите во время бронирования, и которые собираются автоматически, находятся в полной безопасности.

Чтобы вас успешно заселили в наше Средство размещения, Оператор передает ваши персональные данные в наше Средство размещения. Правовой основой для передачи данных является договор между Средством размещения и Оператором.

Отказ от передачи Оператору ваших персональные данных означает невозможность заселения в наше Средство размещения.

Вот как мы работаем с вашими данными:

  1. Если вы обратитесь в нашу службу поддержки, мы поможем вам решить все вопросы, связанные с онлайн-бронированием. Для идентификации ваших данных мы спросим либо номер брони, либо ваши фамилию, имя, отчество, телефон, email, даты заезда и выезда.
  2. Можем связаться с вами по электронной почте, телефону или SMS, чтобы:
    • уточнить ваши данные или детали брони;
    • сообщить о незавершенном бронировании и помочь забронировать;
    • напомнить о поездке за несколько дней до заезда;
    • узнать ваше мнение о средстве размещения;
    • предложить услуги визовой поддержки, трансфера, авиаперелета;
    • маркетинговые и рекламные предложения.
  3. Обеспечиваем безопасность обработки ваших данных.
  4. Используем ваши данные при составлении отчетных и бухгалтерских документов.

Мы не проверяем достоверность вашей персональной информации, которую вы вводите во время онлайн-бронирования.

2. Оплата

Если вы пользуетесь услугой оплаты бронирования на нашем сайте, мы используем ваше имя, фамилию, номер брони, адрес электронной почты, номер телефона (по желанию) и комментарий только для уведомлений об успешности проведения платежа и выставления квитанции. Другая платежная информация не хранится на нашем сайте.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

3. Контактные формы

Контактная форма является дополнительным способом общения на нашем сайте. Вы можете найти ее на странице Сотрудничество.

Для ответа на ваш запрос мы собираем следующие данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона (по желанию) и индивидуальное сообщение (если вы его предоставите).

Данные собираются и обрабатываются только с вашего согласия. Персональные данные будут храниться в нашей базе данных потенциальных клиентов в течение неопределенного периода времени.

Ваши данные будут храниться до тех пор, пока вы не сообщите нам о необходимости их удаления. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, отправив нам сообщение по электронному адресу privacy@prosperus.ru. После этого все ваши данные будут удалены из нашей базы данных.

3. Работа с cookie-файлами

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые используются для хранения небольших фрагментов информации. Файлы cookie сохраняются на вашем устройстве, когда веб-сайт загружается в ваш браузер. Эти файлы cookie помогают нам обеспечить правильную работу веб-сайта, сделать его более безопасным, обеспечить лучший пользовательский опыт и понять, как работает веб-сайт, а также проанализировать, что работает и где он нуждается в улучшении.

Cookie не используются для сохранения конфиденциальной информации о Посетителях и Пользователях Сайта, и не направлены на установление личности Посетителя и Пользователей Сайта. Вся информация, которая собирается и анализируется, анонимна.

Яндекс.Метрика. На Сайте используется программа ООО «ЯНДЕКС». Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом Яндекс.Метрика ознакомьтесь с документом «Условия использования сервиса Яндекс.Метрика» по адресу http://legal.yandex.ru/metrica_termsofuse/, а также «Политикой конфиденциальности персональной информации» этой компании по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/.

Google Analytics. На Сайте используется Google Analytics – это программа для отслеживания и веб-аналитики, разработанная Google, Inc. С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта). Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом Google ознакомьтесь с документом «Политикой конфиденциальности. Условия использования» этой компании по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ru.

Третьи стороны также могут собирать информацию через наш сайт с помощью файлов cookie, сторонних плагинов и виджетов. Эти третьи стороны собирают данные непосредственно из вашего веб-браузера и обработка этих данных регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

Некоторые из файлов cookie будут использоваться только в том случае, если вы используете определенные функции или выбираете определенные параметры, а некоторые файлы cookie необходимы для функционирования нашего сайта и будут использоваться всегда.

Вы можете отключить cookie-файлы с помощью функции, встроенной в ваш веб-браузер. Производители браузеров предоставляют справочные страницы, касающиеся управления файлами cookie в их продуктах. Выбрать, какие cookie-файлы принимать, а какие — отклонять, можно в разделе «Справка»/«Помощь» вашего браузера.

Внимание! Если вы не принимаете cookie-файлы, вы не сможете использовать все аспекты нашего сайта. Просим отказаться от использования нашим сайтом в таком случае.

Передача данных третьим сторонам

Мы работаем со следующими поставщиками услуг:

  1. Автоматизированные системы управления средством размещения. Вы можете уточнить название и версию используемой системы управления.
  2. Платежные системы и организации, которые предоставляют услуги по онлайн-оплате и пробивают чек по оплате банковской картой.
  3. Компании-партнеры, которые предоставляют вам дополнительные услуги, например, трансфер или визовую поддержку.
  4. Правоохранительные органы.

Исполнение ваших прав

Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные только с вашего согласия. Данные будут храниться в нашей базе данных в течение неопределенного периода времени (если вы не договорились иначе). На все это время вы имеете право запросить у нас:

  1. доступ к вашим личным данным;
  2. исправление ваших личных данных;
  3. стирание ваших личных данных;
  4. ограничение обработки;
  5. переносимость данных.

Для осуществления любых ваших прав, пожалуйста, напишите нам по адресу privacy@prosperus.ru.

Ваш запрос будет решен своевременно и эффективно. Мы можем связаться с вами, чтобы согласовать детали вашего запроса.

Изъятие ваших персональных данных не повлияет на законность обработки, основанной на согласии до их отзыва.

Как мы хранит и защищает ваши данные

Для обеспечения защиты ваших личных данных мы применяем соответствующие методы сбора, хранения и обработки данных, а также меры безопасности, включая шифрование. Мы используем сторонних поставщиков и партнеров по хостингу для оборудования, программного обеспечения, сетей, хранилищ и связанных с ними технологий, необходимых для запуска prosperus.ru.

Мы обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным, своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

Мы вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Пользователем, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и ЕС и положениям настоящей Политики.

Как мы меняет Политику конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы сообщим вам о наиболее существенных изменениях, но некоторые изменения будут внесены без уведомления. Используя prosperus.ru, вы соглашаетесь с текущей версией нашей Политики конфиденциальности, опубликованной по адресу prosperus.ru/privacy-policy. Рекомендуем Вам периодически просматривать эту Политику конфиденциальности.

Контактные данные

Если у вас появились предложения или вопросы по нашей Политике конфиденциальности, пишите по электронной почте privacy@prosperus.ru или по адресу Российская Федерация, 354057, Краснодарский край, город Сочи, Альпийская 1/4, Гостевой дом «Просперус»

Подробнее: https://prosperus.ru/contacts/